Высшее мастерство маркетинг-троллинга на примере авиакомпании "Кулула Эйрлайнс"

Очень занятная история, которая подробно объясняет, почему грамотные маркетологи получают такие баснословные зарплаты. Бюджетная южноафриканская авиакомпания настолько затроллила ФИФА, что эта история получила невероятную огласку, сделав таким образом отличную рекламу доступным авиалиниям.
Южноафриканская бюджетная авиакомпания под названием «Кулула Эйрлайнс» продемонстрировала как работает Эффект Стрейзанд на деле. Этот эффект заключается в том, что распространение информации в Интернете увеличивается пропорционально мерам, предпринимаемым по её удалению. Эффект назван в честь великой Барбры Стрейзанд, которая получила совсем обратную реакцию на настойчивое ее требование удалить фото ее особняка с одного из сайтов. Из-за имени истицы, фотография пошла гулять по сети, посещая сотни сайтов.

В 2010 году маленькая малобюджетная авиакомпания захотела воспользоваться грандиозным событием — проведением чемпионата мира по футболу в ЮАР. Для этого она выпустила плакат для рекламы своих услуг под заглавием «Неофициальная национальная авиакомпания «Сами знаете чего». Как видите, маркетологи авиакомпании постарались обойти все ограничения по спонсорам ЧМ-2010. Однако восприимчивая к «паразитному маркетингу» ФИФА сразу же потребовала убрать этот плакат и больше не рекламировать свои услуги таким образом, потому что, якобы, на нем были изображены официальные эмблемы ЧМ-2010: государственный флаг ЮАР, футбольные мячи с изображением логотипа ФИФА, фигура футболиста, футбольный стадион в Кейптауне, вувузела. Действительно, если присмотреться, то можно легко ассоциировать рекламную кампанию с футбольным чемпионатом.

И как же поступила авиакомпания? Она не стала долго отпираться и вести бесполезную и нудную переписку с ФИФА. Исполняя требования ФИФА, авиакомпания убрала рекламный плакат (пронумеруем его под № 1), и вместо него сразу же выпустила новый рекламный плакат (№ 2). Как видите, плакат № 2 практически похож на плакат № 1. Однако элементы картины, которые взбудоражили чиновников ФИФА были заменены другими элементами и на самом плакате было приведено исчерпывающее разъяснение по каждому из них. Так, государственный флаг был назван «пляжным полотенцем», вувузела названа «подставками для гольф мячей» (потому что они имеют схожие черты), вместо стадиона — свод местного моста (напомнающего по схожести один из стадионов ЧМ), и т.д. Для наглядности я подготовил плакат № 2 с переводом этих разъясняющих надписей.

Кратко говоря, маркетологи авиакомпании на всю катушку поиздевались над ФИФА и не оставили никакого шанса для придирок с ее стороны.

Более того, в скором времени был выпущен плакат № 3, который гласил о предосталвении супер-предложения для Зеппа Блаттера (юристы авиакомпании выяснили, что фраза «Зепп Блаттер» не является официальным словом ЧМ-2010). Издевательство, одним словом, над ФИФА вышло на новый уровень!

На предложение плаката № 3 отозвался не президент ФИФА Зепп Блаттер, а один из жителей города Кейптаун, который втиснуться в невидимую войну между ФИФА и авиакомпанией «Кулула». Он переименовал свою собаку, бостонского терьера, в новое имя «Зепп Блаттер» и потребовал обслуживать собаку согласно положениям новой рекламной акции. То есть бесплатно летать внутри страны без ограничений на количество рейсов. Авиакомпания великодушно согласилась на такое требование хитреца и не стала терять лицо перед своими клиентами накануне большого футбольного события.

Более того, маркетологи авиакомпании переиграли такой проигрыш в свою пользу. Сразу же был выпущен плакат № 4, который жирными буквами гласил: «Теперь это уже точно официально! Зепп Блаттер летает самолетами нашей авиакомпании!».

Аплодирую стоя маркетологам авиакомпании!

Нужно отдать должное маркетинговой службе авиакомпании. Многие эксперты признают эту авиакомпанию как одну из самых «юморных» предприятий мира. Каждый борт авиакомпании покрашен в фирменный зеленый цвет, и по всему борту снаружи выведены надписи, которые кратко и емко объясняют что есть что в самолете. Место сиденья главного пилота указывается как «The Big Cheese — Captain, my Captain!» (Большая шишка — капитан, есть мой капитан!). Есть даже такой указательный знак: «secret agent code». Остальное вы можете видеть сами из нижеследующего фото:

Авиакомпания шутит не только наглядно, но и устно. Пока вы летите на борту этого самолета, можно услышать такие объявления главного стюарда, раздающиеся вполне серьезным голосом:

— «Для пристегивания ремней безопасности, засуньте металлический наконечник в пряжку и подтяните по размеру. Наш ремень работает аналогично автомобильному ремню. В случае если, даже после такого разъяснения, не знаете как пристегнуть ремень, то на наш взгляд вам противопоказано появляться на людях без сопровождающего опекуна».

— «Добро пожаловать в Йоханнесбург». Если вдруг выяснится, что вы прибыли не туда, куда вы хотели, то у вас реальная проблема«

— «Кулула Эйрлайнс» рада сообщить вам, что у нас числятся самые лучшие стюардессы в нашей отрасли. К сожалению, мы не смогли привлечь их на данный рейс»