Что такое целевая аудитория и почему понимание ЦА важно для продвижения сайта

Бизнес начинается с идеи, а успех приходит с первым клиентом. В промежутке между идеей и успехом, обязательно будет этап выявления и изучения целевой аудитории. Часто, отсутствие данных о ЦА губит, казалось бы, безоговорочно прибыльный проект. Разберемся, что означает это понятие в полной мере, и как знание о нем можно использовать.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория это группа лиц (в интернете пользователей), являющихся реальными и потенциальными (готовыми под влиянием рекламы изменить свои предпочтения) потребителями предлагаемого компанией товара или услуги.

Второй ответ на вопрос, что значит целевая аудитория, может звучать так – это группа лиц, объединенная некими, общими для всех участников, признаками, или объединенная для реализации какой-либо цели, на которую направлено маркетинговое и рекламное воздействие компании.

Оба определения верны.

Виды ЦА

Специалисты-маркетологи выделяют несколько видов ЦА. По двум типам целевой группы. Оба имеют свои специфические обозначения, расшифровка которых понятна любому человеку:

1. ЦА в сегменте b2b – «бизнес для бизнеса».
2. ЦА в сегменте b2c – «потребительский бизнес».

Помимо этого, в любом сегменте можно выделить основную и косвенную аудиторию.

Основная принимает решение о совершении покупки.

Пример для более полного понимания: основная аудитория в магазине игрушек – дети, мамы, несмотря на то, что зачастую являются инициаторами покупки и оплачивают ее – яркий пример косвенной аудитории.

Следующий вид ЦА – широкая и узкая.

Пример: любители кофе в целом, это широкая аудитория, а граждане, предпочитающие только определенный сорт – узкая.

Методы сбора информации о ЦА

ЦА определяется методом сегментации (кластеризации) рынка. Чаще всего специалисты решают эту задачу методом «5W» (что, кто, почему, когда, где?). Его создатель – Марк Шеррингтон, владелец и основатель успешной бренд консалтинговой компании с мировым именем.

Среди наиболее эффективных и востребованных в настоящий момент способов сбора данных о ЦА, можно выделить: анкетирование, проведение опросов и интервьюирование.

В интернете идеальной средой для сбора информации о ЦА являются всевозможные тематические и сопредельные форумы и блоги, а также социальные сети и другие общественные площадки.

Преимущества использования интернет-среды:

• сбор большого количества интервью в короткий срок;
• минимум материальных затрат.

Главная цель, которую должны преследовать интервьюеры – выяснение причин и поводов потребления товара.

Примером успешной работы группы интервьюеров может послужить опрос о поводах и причинах перекусов, который в свое время помог компании Nestle выявить группу ЦА, которую впоследствии обозначили как «депрессивные почитательницы шоколада». В ходе проведения опроса удалось выяснить, что дамы из этой группы предпочитают покупать шоколад в дорогих упаковках. Благодаря этой информации, компания оперативно выстроила стратегию, которая позволила ей увеличить сбыт и снизить затраты на рекламу.

Для чего определять целевую аудиторию

Портрет типичного представителя той или иной ЦА позволит создать наиболее привлекательную для него рекламу – ответ на его запросы и чаяния. Может реализовываться через рекламные акции, в сети лендингов, баннеров и т.д., но вершиной мастерства маркетологов будет создание уникального торгового предложения.

Попадание в ЦА гарантированно обеспечит успех и процветание любому бизнесу. Если вам известны все потребности клиента, его мечты, желания, а также возможности, вы сможете создать и провести идеальную рекламную акцию и вывести товар или услугу в ТОП самых востребованных продуктов в вашем сегменте. Правильно определить потребности ЦА и обеспечить продвижение сайтов https://semantica.kz/ смогут профессионалы интернет-маркетинга.

Как описать целевую аудиторию

Правильно поставленный вопрос, как известно, уже половина ответа. То же самое можно сказать и о параметрах, по которым будет определяться ЦА. Среди наиболее значимых можно выделить:

• географические, включающие в себя сведения о местонахождении клиентов;
• демографические – стандартный набор: пол, возраст, семейное положение, наличие/отсутствие детей и т.д.;
• экономические и социальные – включают в себя набор таких характеристик, как образование, размер и источники дохода, количество свободного времени;
• сегментация по психографическим параметрам – мечты, кумиры, страхи, желания;
• по поведенческим признакам, позволяющим проанализировать момент выбора.

Помимо вышеописанных параметров, также полезно выяснить отношение к продвигаемому бренду. Его можно разделить на 4 категории:

• фанаты – предпочитают товары этой компании всем остальным, не переключаются на конкурентов;
• группа лояльных потребителей – хорошо знакомы с брендом, периодически покупают товары компании, но не отказываются и от продукции конкурентов;
• мало заинтересованные – с брендом знакомы, но предпочитают товары других марок;
• не знакомые.

Влияние стереотипов на ЦА

Одно из замечательных свойств нашего мозга, которое успешно используется в работе с портретами отдельных групп ЦА – стремление к обобщению и типизации.

Какие стереотипы возникают чаще всего:

• гендерные различия – широко распространено мнение, что женщины намного эмоциональнее мужчин;
• возрастные – пожилые люди малоподвижны и подвержены частым заболеваниям, молодые, наоборот, постоянно активны, бодры и веселы;
• связанные с национальной принадлежностью – немцы ассоциируются у всех с аккуратностью и пунктуальностью, англичане с чопорностью;
• черты, связанные с принадлежностью той или иной социальной группы – академик отличается культурным поведением, в то время как рабочий, наоборот, груб и неотесан;
• внешность – узкие и поджатые губы характеризуют злого и жестокого человека, пышнотелость – веселого добряка.

Вы теперь знаете не только, как составить портрет целевой аудитории, но и как с помощью него лучше влиять на закрытие сделок. Глубокое понимание потребностей своих потенциальных клиентов гарантирует продвижение вашего сайта, а значит, и приведет к увеличению продаж.