Что такое торговый аудит

Конкуренция в сфере торговле сейчас очень высокая. Как результат, чтобы обеспечить хорошую прибыль, руководству необходимо постоянно поддерживать отменный сервис, следить, чтобы клиенты были удовлетворенными. Для контроля над работой заведения проводится торговый аудит.

Суть таких исследований

Под торговым аудитом подразумевают комплекс мероприятий, направленных на контроль над работой персонала, состоянием рекламных материалов, выкладкой, наличием ценников и пр. С помощью исследования заказчик сможет узнать, насколько эффективны действующие методы работы, а также нужно ли их менять.

В ходе такой инспекции специалист обращает внимание на:

• расположение торговой точки;
• общую атмосферу в заведении;
• наличие продукции на стеллажах;
• ассортимент товаров;
• срок годности продукции;
• наличие ценников, POS-материалов;
• проводимые рекламные акции.

Также секретный агент может проверить, соблюдается ли планограмма при выкладке продукции, насколько удобно целевой аудитории брать товар с полок, долю конкретного бренда на стеллажах и т. д. Результатом таких исследований станет подробный отчет, который послужит основой для дальнейшего развития бизнеса.

Разновидности исследований

Стоит отметить, что торговый аудит делится на два вида:

• скрытый. В этом случае инспектор действует как тайный покупатель, благодаря чему персонал магазина ведет себя естественно (так аудитор сможет максимально подробно изучить поведение сотрудников);
• открытый. Такие инспекции проводят, когда нужно переписать ценники и артикли, изучить фейсы и сделать качественный фотоотчет.

В любом случае, проведение торгового аудита поможет собрать максимум полезных сведений о конкретном заведении.

Какой будет цена

Стоимость проведения мониторинга состояния торговой точки зависит от разных факторов, включая:

• количество пунктов, на которые следует обратить внимание;
• сложность легенды тайного покупателя;
• необходимость составления фотоотчета;
• тип проверки (разовая или регулярная) и пр.

Больше о том, от чего зависит цена на услуги секретных агентов, вы можете почитать тут: ctrlservice.ru. При этом важно помнить, что выгоды, которые клиент получит от таких проверок, существенно перевешивают издержки. Ведь благодаря торговому аудиту можно будет понять, в какую сторону двигать свой бизнес, что, в результате, приведет к существенному увеличению прибыли.