Но вообще, в целом они молодцы (3 фото)

Речь пойдёт о таком замечательном и дружелюбном месте, как Сбербанк, но у них то что они сделали скорее всего называется "Оптимизация". Так получилось, что в этом месяце мне пришлось заплатить за квартиру (причём такая херня случается ежемесячно). Вооружившись квитанциями, я пошёл в уютное районное отделение №1569/0693. На входной двери красовалась новенькая зелёненькая табличка "Уважаемые клиенты! Для Вашего удобства организованно обслуживание в общей очереди в режиме одного окна!". "Ну нихрена себе" — подумал я, — "Станет ещё удобнее! Всё для людей!" И открыл дверь.

Сбербанковский пакман посмотрел на меня глазами забившей отделения толпы.

Как обычно выглядит стандартное районное отделение Сбербанка:

Две принципиально разные очереди. Одна в два окна на оплату услуг ЖКХ и прочей херни. Одна в два окна для проведения операций по картам и вкладам. Всё, в общем–то, довольно логично.
Как выглядит обслуживание теперь, в режиме "одного окна":

Стало на одно окно меньше. Люди, которым нужны операции по картам и вкладам, которые обычно занимают несколько больше времени стоят во 2 и 3 окна, хотя 4–е окно уже может освободиться. Из–за них же, собирается толпа.
Итого: оптимизация для нашего удобства заключается в том, что сделали на одно окно меньше, оставшиеся окна (особенно те, которые принимают платежи) работают ещё медленнее (хотя казалось бы куда уж медленнее) чем раньше, т.к. им теперь приходится заниматься и более длительными операциями.

P.S. И да, я знаю, что можно платить за ЖКХ через интернет.
P.P.S. Больше мне понравилась оптимизация разве что в Мосжилрегистрации. Люди сдаёт документы на приватизацию, им назначают день, когда за готовыми документами нужно прийти. Люди приходят, на них начинает орать охранник "ВЫ ЧТО ОБЪЯВЛЕНИЯ НЕ ЧИТАЕТЕ!!! Мы по субботам больше не работаем!!!". Ну это конечно люди сами виноваты, нравится им приезжать в субботу в 7–8 утра в эту шарагу, предварительно не приехав и не прочитав объявление.